Envie d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez le groupe numéro 1 de la distribution automobile en France : EMIL FREY FRANCE et ses concessions PEUGEOT ABCIS Picardie et plus particulièrement notre cellule leaser.

Le/la chargé(e) de clientèle location longue durée gère le parc de véhicules de son portefeuille clients.

Interlocuteur privilégié du loueur (ALD, ARVAL, ALPHABET, LEASEPLAN…) et des responsables grands comptes du Groupe Emil Frey, il conseille, renseigne et participe à la résolution de problèmes. Il est l’interface entre le client et les différents services de l’entreprise.

Activités relatives à la commande

• Vérification des commandes de véhicules et accessoires,
• Commande auprès des fournisseurs, dans le respect de la politique de l'entreprise
• Contrôle et suivi des accusés réception de commande
• Garant des marges et de la rentabilité des ventes
• Garant de la bonne tenue des délais de livraisons
   

Activités relatives à la gestion d'un portefeuille client

• Proposition de solutions d'ajustement au client ou de renouvellements en fonction des analyses de parcs
• Conseil et information au client sur le contrat, la facturation, les prestations de services
• Gestion des litiges et réclamations clients, en coordination avec les services concernés
• Fidélisation de la clientèle, en collaboration avec les commerciaux LLD
• Application des procédures Qualité en vigueur

Activités relatives au suivi de la livraison de véhicule

• Élaboration de devis de Location Longue Durée
• Envoi du devis au client
• Explication du devis
• Relance du client le cas échéant

Les avantages (notre petit plus) :

Ticket restaurant

Mutuelle

Part Variable selon payplan en vigueur

Nous sommes essentiellement à la recherche d’un savoir être comme l’assiduité, l’esprit d’équipe et un  goût particulier  du challenge.