En tant que réceptionnaire carrosserie vous êtes responsable de l’accueil des clients, et du suivi des dossiers liées aux réparations de carrosserie. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et à ce titre vous serez en charge de :

• Accueillir le client en concession ou par téléphone.
• Identifier les besoins du client en termes de réparation de   carrosserie ou de pièces détachés.
• Maitriser les procédures (VGE).
• Maitriser les outils informatiques spécifiques carrosserie.
• Vérifier la conformité des demandes de réparation. 

• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en     charge.
• Réaliser des devis de réparation sur la carrosserie.
• Rédiger les bons de commande et les factures carrosserie selon   protocoles.
• Maintenir un lien avec les cabinets d'expertise et d'assurance.
• Gérer la prise en charge des assurances.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes   rencontrés.
• Suivre les commandes pièces détachés et respect des délais   convenus
• Effectuer des suivis de dossiers de leur avancement et ou des   relances.
• Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des   produits/services proposés par l’atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.

Vous êtes issu(e) d’une formation en spécialité carrosserie et après-vente et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Vous êtes organisé, polyvalent, et rigoureux. Vous placez la relation client et l'esprit d'équipe au cœur de vos activités : Ce poste est fait pour vous!  

Permis B obligatoire