Concessionnaire du Groupe Emil Frey, TECHSTAR by Autosphère Mercedes Benz et Smart présent en Seine et Marne et Picardie, est un groupe dynamique et performant qui propose un large choix de véhicules particuliers, utilitaires et industriels.

 Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR by Autosphère assure la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans l'Ile de France, le Poitou-Charentes et la Picardie.

Près de 450 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service participant à un objectif commun : l'atteinte de l'excellence opérationnelle.

Reconnu pour notre professionnalisme, nous offrons à nos collaborateurs les moyens de développer leurs compétences et des opportunités d'évolutions.

Nous recherchons un responsable Après-vente H/F  pour notre site de Vert-Saint-Denis 

Sous la responsabilité du directeur de Site, vous devrez assurer la gestion de l’après-vente aux travers des missions suivantes :

• Encadrer une équipe d’environ 20 collaborateurs   

• Suivre vos indicateurs de performance (rentabilité, productivité du site, objectif qualité,…)

• Animer les conseillers après-vente pour faire progresser les résultats de l’activité (formation produits, méthodes de vente, développement des volumes et des marges etc…)

• Gestion des litiges clients

Garantir une prestation optimale en travaux d'entretien et de réparation, à exploiter pleinement le marché potentiel du service après-vente du site tout en assurant un haut niveau de satisfaction clients.

Personne de terrain, vous bénéficiez d’une expérience confirmée et reconnue sur une fonction de management en après-vente automobile.

Commerçant(e) et manager dans l’âme, vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la performance, le management d’équipe humain mais ferme et juste, et vous êtes reconnu(e) pour votre très forte orientation service client.

Rejoignez-nous !

 Pour relever ce challenge ambitieux, vous bénéficiez de l’appui d’un groupe qui vous accompagnera dans votre prise de poste (formation, suivi, outils). 

Rémunération proposée selon profil et expérience + véhicule + tickets restaurant + mutuelle employeur + participation.