La société « ABCIS PROVENCE by AUTOSPHERE », groupement de concessionnaires automobiles de la marque Peugeot, appartient au groupe Emil Frey France, premier réseau de concessions français avec plus de 300 établissements en France mais aussi des implantations aux Pays-Bas, en Pologne et en Belgique.
ABCIS PROVENCE by AUTOSPHERE compte à ce jour près de 250 collaborateurs passionnés répartis dans les Bouches du Rhône, le Gard et le Vaucluse sur 6 sites : Aix-en-Provence, Gardanne, Salon-de-Provence, Istres, Avignon et Les Angles.
Rattaché(e) au Directeur de Pôle vous aurez pour missions de piloter et d’animer la QUALITE sur le périmètre de nos 6 concessions automobiles.
En support des chefs de services des quatre activités (Véhicules Neufs, Véhicules d’Occasion, Après-vente et Pièces de Rechange) vous participez au développement du commerce et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
Vos missions :
- développer une expertise sur la satisfaction client, et être le garant du respect des engagements qualité des sites et des marques représentées
- proposer des solutions adaptées pour attirer et fidéliser les clients, et veiller à la mise en place et au suivi des plans d’actions qualité décidés pour chaque service
- préparer les audits qualité, garantir le fonctionnement et l’évolution des outils et documents
- animer la progression des résultats QUALITE de l’ensemble du périmètre
De formation Bac +5 en Qualité, votre créativité et votre énergie sont aujourd’hui de véritables atouts pour défendre votre vision moderne et innovante du commerce.
Fort(e) de votre expérience à une fonction Qualité dans un environnement commercial très opérationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’animation et d’organisation.
Autonome et réactif(ve), dynamique et persuasif(ve), vous démontrez de réelles aptitudes à véhiculer l'esprit qualité et à être force de proposition et de conviction pour défendre les actions.
Poste basé à Aix en Provence. Déplacements régionaux réguliers à prévoir.
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